書 名： 奧客退散 ! : 絕不說「我們會負責」. 不輕易理賠......勇敢拒絕不當要求, 這樣處理客訴, 生意才會做更大 / 作 者： 島田直行,文字作者 合著作者： 郭凡嘉,譯者 版 本： 初版 出 版 項： 臺北市 :大是文化有限公司,2021.09 稽 核 項： 266面 ;21cm 叢 書 項： Biz ;366 I S B N： 9789860742459 (平裝) : 附 註 項： 譯自:社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話か?きています:「条文セ?ロ」て?わかるクレーマー対策 標 題 項： 顧客服務 標 題 項： 顧客關係管理 其他題名： 社長.クレーマーから「誠意を見せろ」と電話か?きています:「条文セ?ロ」て?わかるクレーマー対策中文 其他題名： 絕不說「我們會負責」. 不輕易理賠......勇敢拒絕不當要求, 這樣處理客訴, 生意才會做更大

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